RETURN
Nasza polityka zwrotów trwa 30 dni. Jeśli minęło więcej niż 30 dni od daty podpisania zamówienia po zakupie.
Niestety, nie możemy zapewnić usług zwrotu/zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Każda prośba o zwrot lub wymianę musi być wcześniej skontaktowana z naszym zespołem obsługi klienta i zakwalifikowana.
Każdy przedmiot odesłany bez komunikacji nie będzie akceptowany.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i niezainstalowany oraz w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, a także musi być w oryginalnym opakowaniu i zawierać wszystkie akcesoria.
Jeśli zwrócone przedmioty są wadliwe lub brakuje akcesoriów lub uszkodzenia spowodowane przez człowieka.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia Twojej prośby o zwrot/zwrot pieniędzy lub wymianę.
Mamy kompletny system kontroli jakości.
Sprawdzimy co najmniej trzy razy od fabryki do dostawy, aby zapewnić poprawność i wysoką jakość produktów, które wysyłamy.
Produkty na zamówienie i karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
REFUND
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych przedmiotów, wyślemy e-mail na adres zarezerwowany w Twoim zamówieniu, aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy Twoje zwrócone przedmioty, a także powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli Twoja prośba o zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzona, przetworzymy Twój zwrot w odpowiednim czasie i automatycznie zwrócimy pieniądze na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych.
Po pomyślnym przetworzeniu zwrotu, zostanie również wysłany e-mail z potwierdzeniem zwrotu, aby poinformować klienta, że pomyślnie przetworzyliśmy zwrot zamówienia.
Jeśli Twoje zamówienie obejmuje dodatkowe koszty transportu, takie jak przyspieszone koszty transportu, bezpośrednio odliczymy odpowiednie koszty, a kwota zwrotu nie będzie obejmować oryginalnych kosztów wysyłki zamówienia.
Twój zwrot może zająć trochę czasu, aby został formalnie zatwierdzony, co zazwyczaj jest ogłaszane na bieżąco.
Jeśli poinformujemy Cię, że zwrot nie został zaksięgowany więcej niż tydzień po pomyślnym zwrocie, skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową lub PayPal, aby potwierdzić dokładny czas zaksięgowania zwrotu.
Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu i skontaktowałeś się z bankiem lub PayPal, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy, a my zajmiemy się tym odpowiednio.
EXCHANGE
Jeśli otrzymane przedmioty są wadliwe lub uszkodzone, wymienimy je bezpłatnie, z wyjątkiem uszkodzeń spowodowanych przez człowieka.
Będziemy oceniać, czy konieczna jest wymiana części czy całego przedmiotu na podstawie dowodów wad lub uszkodzeń dostarczonych przez Ciebie.
Jeśli zdecydujemy się wymienić cały przedmiot, musi być on nieużywany i nie zainstalowany oraz w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, i zawierać wszystkie akcesoria, a także musi być w oryginalnym opakowaniu.
Aby zakwalifikować się do wymiany, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby omówić swoje problemy i dostarczyć dowody.
Klienci mogą również wybrać bezpośrednią wymianę towarów, na przykład, jeśli stwierdzą, że wolą dany produkt po otrzymaniu towaru.
Wybierzemy zwrot lub pobierzemy różnicę w zależności od ceny nowych przedmiotów wybranych przez klienta.
SHIPPING
Jesteś odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu. Koszty wysyłki są bezzwrotne. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania, czas, jaki może zająć dotarcie wymienionego produktu do Ciebie, może się różnić.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości powyżej 50 USD, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy Twój zwrócony przedmiot.
Proszę skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem service@elovard.com w celu uzyskania adresu zwrotnego.
CONTACT INFORMATION
Godziny pracy zespołu obsługi klienta: EST 9:00 – 18:00
Zazwyczaj czas odpowiedzi wynosi około 1 godziny w godzinach pracy. Jeśli nie jest to w godzinach pracy, odpowiemy na czas po pracy następnego dnia.
Jeśli nie odpowiemy na czas, prosimy o cierpliwość.
Prawidłowo zajmiemy się wszystkimi problemami klientów, prosimy się nie martwić.
E-mail: contact@zeloian.com
"Produkt lub usługa na tej stronie internetowej jest oferowana przez firmę spoza UE. Dlatego skorzystanie z 14-dniowego prawa do zwrotu może być trudne. Proszę sprawdzić Warunki i zasady, aby uzyskać więcej szczegółów."
Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, skontaktuj się z nami najpierw pod adresem contact@zeloian.com, aby potwierdzić swój adres zwrotu.
-.png?w=2048&h=2048)
-.png?w=1248&h=1248)
-.png?w=2048&h=2048)
